Häufig gestellte Fragen

1. Wie lange dauert der Versand?

Die Lieferzeit hängt vom Zielland und der jeweiligen Bestellung ab. Nach dem Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit den verfügbaren Tracking-Informationen.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Versandbestätigung mit einer Tracking-Nummer oder einem Tracking-Link, sofern verfügbar.

3. Warum wurde meine Tracking-Nummer noch nicht aktualisiert?

Es kann einige Zeit dauern, bis der Versanddienstleister die ersten Tracking-Informationen aktualisiert. Bitte warten Sie nach Erhalt der Versandbestätigung etwas, bevor Sie den Status erneut prüfen.

4. Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Wenn Sie Ihre Bestellung ändern oder stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter contact@bellunaleggings.com. Wir können Änderungen nicht garantieren, sobald die Bestellung bereits bearbeitet oder versendet wurde.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Die verfügbaren Zahlungsmethoden werden Ihnen während des Checkouts angezeigt. Die Auswahl kann je nach Land oder Region variieren.

6. Ist meine Zahlung sicher?

Ja. Zahlungen werden über die auf unserer Shopify-Website verfügbaren sicheren Zahlungsanbieter verarbeitet. Bellunashop speichert keine vollständigen Zahlungsdaten Ihrer Karte.

7. Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht zufrieden sind, können Sie gemäß unserer Rückgaberichtlinie eine Rückgabe anfragen. Bitte prüfen Sie vor der Rücksendung die geltenden Bedingungen auf unserer Seite zur Rückerstattung und Rückgabe.

8. Wie beantrage ich eine Rückgabe?

Kontaktieren Sie uns unter contact@bellunaleggings.com und geben Sie Ihre Bestellnummer sowie den Grund für die Rückgabe an. Unser Kundenservice informiert Sie über die nächsten Schritte.

9. Wann erhalte ich meine Rückerstattung?

Nachdem eine Rückgabe geprüft und genehmigt wurde, wird die Rückerstattung über die ursprüngliche Zahlungsmethode bearbeitet. Die tatsächliche Gutschrift kann je nach Zahlungsanbieter zusätzliche Zeit benötigen.

10. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt oder falsch geliefert wurde?

Kontaktieren Sie uns bitte unter contact@bellunaleggings.com und senden Sie Ihre Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems. Falls erforderlich, können wir zusätzlich Fotos zur Überprüfung anfordern.

11. Kann ich mehrere Bestellungen in einem Paket erhalten?

Je nach Bearbeitung und Verfügbarkeit können Artikel einer Bestellung getrennt versendet werden. In diesem Fall können mehrere Tracking-Informationen bereitgestellt werden.

12. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Unser einziger Support-Kontakt ist contact@bellunaleggings.com. We reply within 24-48 hours.